Algemene voorwaarden
Gebruiks- en verkoopvoorwaarden van de dienst Syndic24
Laatst bijgewerkt: maart 2026
1. Voorwerp
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de dienst Syndic24, online platform voor beheer van mede-eigendom, toegankelijk op syndic24.be.
Inschrijving impliceert volledige aanvaarding van deze voorwaarden.
2. Beschrijving van de dienst
Syndic24 is een online dienst (SaaS) voor het beheer van mede-eigendommen in België: boekhouding, kostenafrekeningen, waterkosten, AV-beheer, communicatie.
De dienst is toegankelijk via een webbrowser op elk apparaat met internetverbinding.
3. Inschrijving en account
Inschrijving staat open voor elke natuurlijke of rechtspersoon. De gebruiker verstrekt correcte gegevens en houdt deze actueel.
Elk account is persoonlijk. De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.
Syndic24 behoudt zich het recht voor accounts te schorsen of te verwijderen bij overtreding.
4. Abonnementen en tarieven
Particulier: € 2 incl. btw per kavel per maand. Voor vrijwillige syndici die één gebouw beheren.
Premium: € 5 incl. btw per kavel per maand. Voor particulieren die meerdere gebouwen beheren.
Professioneel: € 4 excl. btw per kavel per maand. Voor BIV-erkende professionele syndici (multi-gebouwen).
Tarieven kunnen wijzigen met 7 dagen voorafgaande kennisgeving. Bestaande tarieven blijven gelden tot verlenging.
5. Gratis proefperiode
Syndic24 biedt een gratis proefperiode van 7 dagen zonder verbintenis en zonder creditcard.
Na afloop kan de gebruiker een betaald abonnement nemen. Zonder abonnement wordt het account gedeactiveerd maar worden gegevens 6 maanden bewaard.
6. Betaling
Betalingen worden verwerkt door Stripe, een beveiligde betalingsprovider (PCI-DSS gecertificeerd).
Facturatie is maandelijks. Facturen zijn beschikbaar in de klantenruimte.
Bij wanbetaling kan de dienst worden opgeschort na een herinnering van 15 dagen.
7. Herroepingsrecht
Conform het Belgische en Europese recht beschikt de consument-gebruiker over een herroepingsrecht van 14 dagen na het afsluiten van een betaald abonnement.
Dit recht wordt uitgeoefend via ons contactformulier. Terugbetaling binnen 14 dagen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing als de dienst volledig werd uitgevoerd met toestemming van de consument.
8. Opzegging
De gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn klantenruimte.
De opzegging gaat in op het einde van de lopende facturatieperiode. Geen pro rata terugbetaling.
Na opzegging worden gegevens 6 maanden bewaard en daarna definitief verwijderd.
9. Beschikbaarheid
Syndic24 streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.
Onderhoudswerken worden vooraf meegedeeld. Syndic24 is niet aansprakelijk voor onderbrekingen door externe factoren.
10. Intellectuele eigendom
De software, interface, broncode, databases en inhoud zijn exclusieve eigendom van Syndic24.
Het abonnement verleent een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst.
11. Gegevensbescherming
Syndic24 verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR. Details in ons Privacybeleid.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Syndic24 is een beheertool en vervangt geen boekhouder, advocaat of notaris.
Syndic24 is niet aansprakelijk voor invoerfouten, beslissingen op basis van de software, noch voor onrechtstreekse schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot de abonnementen betaald in de afgelopen 12 maanden.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
Bij geschil zoeken partijen eerst een minnelijke oplossing. Bij gebrek zijn de Belgische rechtbanken bevoegd.
De consument kan ook het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Wijziging
Syndic24 behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gebruikers worden 7 dagen vooraf geïnformeerd. Voortgezet gebruik geldt als aanvaarding.